خدمة طوارئ 24/7 أكثر من 12 سنة خبرة في جدة
مدينة للتبريد
مدينة للتبريد مركز صيانة - جدة
الرئيسية / سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك. توضح هذه الصفحة بلغة بسيطة ما البيانات التي نجمعها عند زيارة موقعنا أو التواصل معنا، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وكيف يمكنك التحكم فيها.

آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026

1. من نحن

موقع washingtechnician.com يتبع مدينة للتبريد، مركز صيانة أجهزة منزلية في جدة. عنواننا: 7005 أبي القاسم الرومي، حي مريخ، جدة 23253، المملكة العربية السعودية. نحن الجهة المسؤولة عن بياناتك التي تُجمع عبر هذا الموقع.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات تقدمها أنت

عندما تتصل بنا أو تراسلنا عبر واتساب أو تستخدم نموذج الحجز، قد نحصل على: الاسم، رقم الجوال، الحي أو العنوان، نوع الجهاز وماركته، ووصف العطل. نموذج الحجز في صفحة التواصل لا يحفظ أي بيانات على موقعنا، بل يفتح رسالة واتساب جاهزة ترسلها أنت بنفسك.

بيانات تُجمع تلقائيًا عند زيارة الموقع

  • الصفحات التي تزورها، ومدة الزيارة، والصفحة التي جئت منها (مثل بحث جوجل).
  • نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
  • الموقع الجغرافي التقريبي على مستوى المدينة أو الدولة، وليس عنوانك الدقيق.
  • النقرات على أزرار الاتصال وواتساب والبريد، وطريقة التمرير داخل الصفحة.

سجلات الخادم

مثل أغلب المواقع، يسجّل خادم الاستضافة عنوان IP ووقت الطلب والصفحة المطلوبة لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.

3. أدوات التحليل وملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم الأدوات التالية لفهم طريقة استخدام الموقع وتحسينه. تضع هذه الأدوات ملفات تعريف ارتباط صغيرة في متصفحك:

الأداةالشركةما الذي تقيسه
Google Analytics 4Googleعدد الزيارات، الصفحات المشاهدة، مصدر الزيارة، الدولة والمدينة، نوع الجهاز، والنقرات على أزرار الاتصال وواتساب.
Microsoft ClarityMicrosoftخرائط حرارية وتسجيلات مجهولة لحركة التمرير والنقر داخل الصفحات. تُخفي Clarity النصوص التي تكتبها في الحقول تلقائيًا.

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو منعها من إعدادات متصفحك، ويمكنك إيقاف Google Analytics عبر إضافة إلغاء الاشتراك من Google. سيظل الموقع يعمل بشكل طبيعي.

4. كيف نستخدم بياناتك

  • للرد عليك وتحديد موعد الزيارة وإرسال الفني إلى عنوانك.
  • لمتابعة الضمان على الإصلاح والتواصل معك بشأنه.
  • لمعرفة الصفحات والخدمات الأكثر طلبًا وتحسين محتوى الموقع وسرعته.
  • لحماية الموقع من الاستخدام الضار.

لا نستخدم بياناتك لإرسال رسائل تسويقية دون موافقتك، ولا نبيعها أو نؤجرها لأي جهة.

6. مع من نشارك بياناتك

نشارك البيانات فقط مع مزودي خدمات يساعدوننا في تشغيل الموقع، وكل منهم ملزم بسياسة الخصوصية الخاصة به:

  • Google: أداة Google Analytics.
  • Microsoft: أداة Clarity.
  • Meta (واتساب): عند تواصلك معنا عبر واتساب.
  • Hostinger: استضافة الموقع.

قد تُعالَج بعض هذه البيانات على خوادم خارج المملكة لدى هذه الشركات. وقد نفصح عن البيانات إذا طلبت ذلك جهة رسمية مختصة وفق الأنظمة.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

  • بيانات الحجز والتواصل: طوال مدة تقديم الخدمة وفترة الضمان، ثم نحذفها ما لم يتطلب نظام الاحتفاظ بها مدة أطول.
  • بيانات التحليل: تحتفظ بها Google وMicrosoft وفق إعدادات الأداة وسياساتهما، ولا تزيد في Google Analytics عن 14 شهرًا.
  • سجلات الخادم: لفترة محدودة لأغراض الأمان.

8. حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

  • معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
  • طلب تصحيح بياناتك إذا كانت غير دقيقة.
  • طلب حذف بياناتك عندما لا نعود بحاجة إليها.
  • سحب موافقتك في أي وقت.

لتقديم أي طلب، راسلنا على البريد أو واتساب الموضحين أدناه، وسنرد عليك خلال مدة معقولة وفق الأنظمة.

9. حماية البيانات

يعمل الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، ونقصر الاطلاع على بيانات العملاء على الموظفين الذين يحتاجونها لتقديم الخدمة. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪.

10. الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين، ولا نجمع عمدًا بيانات أطفال دون 18 عامًا.

12. تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير طريقة عملنا أو الأدوات التي نستخدمها، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026.

13. تواصل معنا

يمكنك أيضًا زيارة صفحة تواصل معنا.